亚马逊宣布自 2026 年 1 月 26 日起将调整卖家自配送订单退款规则

合理安排验货流程：退款处理时间延长至 4 个自然日，卖家应优化内部流程，收到退货后及时安排人员验货，确认商品是否存在损坏、影响二次销售等情况，利用好充裕时间，依据平台建议的 “引导式退款流程” 评估商品状况，若有折旧等情况可合理扣减费用，避免因超时退款导致损失。

关注物流状态：卖家要密切跟踪退货物流信息，及时知晓商品何时送达。对于未使用预付费退货标签的订单，若物流出现问题，如丢件或运单信息错误，需及时收集相关证据，以便在超时退款情况下，能向平台申请保障赔付，维护自身权益。

沟通客户提前说明：可在店铺页面或商品详情中，适当告知买家退款规则变化，让买家了解卖家处理退货退款的时间周期，避免因买家不了解规则而产生误解或投诉。同时，若遇到买家询问退款进度，可依据新规则合理沟通解释，提升客户满意度。

优化库存管理：退货商品经检验合格后需重新入库，卖家应结合新的退款时间要求，调整库存管理流程，确保退货商品能及时、准确地重新纳入库存，不影响后续销售，避免出现库存数量不准确等问题。