亚马逊 “商品支持” 功能

成本影响：可能会增加一定的客服人力成本，但能减少因退货和差评带来的间接成本，长期来看有助于降低综合成本。

时效影响：能让售后沟通更及时，加快问题解决速度，减少因售后问题导致的业务停滞时间。

合规风险：需确保提供的售后服务页面符合平台规定，否则可能面临违规处罚。

运营策略：卖家应积极开通该功能，完善售后服务内容，如上传操作视频、图文说明书等；对于独立站卖家，可借此将售后客户引流到私域，制定相应的私域运营策略，提升复购率。

不确定性评估：不确定买家对该功能的接受程度和使用频率，以及是否会出现新的售后问题或纠纷。