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有 60%-70% 的中国跨境商家已接入 AI 技术

2026-03-30 18:37:13 作者 :环至美 阅读数 :

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PayPal 中国区 CEO 邱寒在博鳌论坛上指出,当下有 60%-70% 的中国跨境商家已接入 AI 技术,用于客服应答、图像生成等方面。同时,近 30% 的海外消费者会选择从中国商家网购,这在 PayPal 的全球业务中占据重要地位。她预计,随着中国企业出海力度不断加大,2026 年跨境支付的金额和频次都将大幅增长。

卖家延伸

  • 重视 AI 技术应用:既然多数中国跨境商家已使用 AI 工具,未使用的卖家应尽快跟上步伐。可利用 AI 进行自动化客服、营销策略制定、内容制作、产品定价等,如根据消费者画像自动生成营销广告方案,或依据市场供需关系辅助定价,以提升运营效率和竞争力。

  • 把握市场需求:近三成海外消费者倾向于中国商家,卖家要深入研究这些消费者的需求和偏好。不同地区消费者需求不同,新兴市场如东南亚、中东、拉美等地对中国品牌接受度提升,卖家可针对这些市场特点选品,除传统优势品类外,也可关注数字产品、软件服务等高附加值领域。

  • 应对支付增长趋势:预计 2026 年跨境支付总额大幅上升,卖家需提前做好准备。选择可靠的支付合作伙伴,如 PayPal 等,利用其全球网络和本地化服务能力,确保支付环节顺畅。同时,要了解不同国家和地区的支付习惯和监管要求,提供多样化支付方式,满足消费者需求,保障交易安全合规。


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