亚马逊将于 2026 年 1 月 26 日起调整自发货卖家的退款处理规则

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亚马逊将于 2026 年 1 月 26 日起调整自发货卖家的退款处理规则。具体如下：卖家收到退回商品后，退款处理时间从原来的 2 个工作日延长至 4 个日历日，若超时未处理，系统会自动退款。对于退货在运输中丢失、签收信息错误等非卖家责任导致无法验货的情况，卖家仍可申请 SAFE - T 索赔，其他情况在自动退款后则不再支持该索赔报销。“首次扫描退款” 功能将保留，使用平台预付退货标签的订单仍按原方式执行，此次调整仅针对未使用预付标签的退货订单。此外，卖家可借助 “引导式退款工作流” 对退回商品进行状态评估、申请补货费用并上传异常证据，同时 SAFE - T 索赔帮助页面将更新，新增关于退货途中丢失情形的相关说明。