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为应对年底购物高峰,沃尔玛发布服务升级举措

2025-12-11 14:57:28 作者 :环至美 阅读数 :

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沃尔玛兼具零售商与第三方卖家平台运营者(“沃尔玛市场”)的双重身份。在刚结束的黑色星期五,沃尔玛市场单日成交订单量刷新纪录。消费者偏好借助沃尔玛 App 选购线下门店无售的特色商品,像 PlayStation 5、Labubu 盲盒这类热门产品很快便销售一空。
此外,沃尔玛的履约服务(类似于亚马逊 FBA)在黑色星期五当天完成的交易额,已超越该服务上线首年全年的成交总额。
为有效应对年底购物高峰,沃尔玛发布服务升级举措:在圣诞节前夕当地时间下午 5 点前下单,部分订单能实现最快 1 小时送达;当下,95% 的美国家庭可在 3 小时内收到所购商品。同时,平台对下单流程做了进一步简化,保障消费者在节日临近时能够及时购得所需商品。

卖家延伸

  • 选品策略:消费者热衷通过沃尔玛 App 购买线下难寻的特色商品,跨境卖家可据此趋势,挑选具有独特卖点、新颖设计或当地稀缺的商品上架,如一些具有中国传统文化特色的手工艺品、独特设计的电子产品配件等,吸引更多消费者关注。

  • 利用履约服务:沃尔玛履约服务在黑色星期五表现出色,卖家可考虑使用该服务,借助其成熟的物流和配送体系,提升商品交付速度和客户满意度。同时,参考该服务的高成交额,优化自身产品和服务,争取在类似购物季取得更好业绩。

  • 把握配送优势:沃尔玛在圣诞节前夕的快速配送服务,为卖家提供了吸引消费者的契机。卖家可配合平台宣传,强调商品能快速送达的优势,尤其针对一些节日急需商品,如圣诞装饰、节日礼品等,吸引更多消费者下单。同时,提前做好库存规划,确保有足够商品满足快速配送需求。

  • 优化店铺流程:平台简化下单流程以方便消费者购物,卖家也应优化店铺内的商品展示、详情描述等流程,确保消费者能快速找到所需商品,了解商品信息,顺利完成购买。避免因店铺流程繁琐导致消费者流失。

  • 规划促销活动:参考黑色星期五的销售热潮,卖家可提前规划在圣诞节、新年等重要节日的促销活动,结合平台的配送优势和便捷下单流程,制定有吸引力的促销策略,如限时折扣、满减活动等,提高店铺销售额。


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