波兰电商风云：中国平台崛起，巨头亚马逊受挫，Vinted 凭啥黏住用户？

波兰电商圈可是越来越热闹了！Mediapanel 的数据就像一场精彩比赛的实时比分，把 8 月的波兰电商市场战况展示得明明白白。Temu 以 1991.7 万用户稳稳站在 C 位，就比本土的 Allegro 多那么一丢丢，1909.1 万对 1991.7 万，这差距小得就像头发丝儿，俩平台的竞争那叫一个白热化。

AliExpress 也不含糊，用户从 942 万涨到了 985 万，进步明显，就像跑步比赛里稳稳加速的选手。波兰的 Empik 更是厉害，一个月就多了 45 万用户，直接蹦到第五名，简直是一匹黑马。再看 Media Expert，丢了 90 万用户，从前面的位置掉到了第三，这下滑有点猛。还有亚马逊，用户从 739 万跌到 645 万，跌了超过 13%，排到倒数第二了，真是有点惨。

用户黏性这块儿，Vinted 以 1 小时 41 分钟的平均停留时间一骑绝尘，Allegro 以 1 小时 32 分钟紧跟其后，Temu 和 AliExpress 分别第三、第四。亚马逊就尴尬了，平均停留时间才 6 分 42 秒，用户体验的短板太扎眼。

先来说说 Temu 为啥能在波兰牛气哄哄？首先，它搞了 “本地履约”，在德国、法国有仓库，从那儿发货到波兰，履约时间从几周变成几天，谁不想买东西能快点到啊？其次，价格优势也明显。就像在美国政策调整后，它直接降价 18%，在欧洲市场也靠价格吸引了不少人。而且，Temu 的品类丰富得很，从衣服到小饰品，从家居用品到电子产品，啥都有，用户想买啥都能找到。

再看 Allegro，作为本土老牌平台，它在波兰那是根基深厚。成立于 1999 年，都二十多年了，86% 的用户都喜欢在这买东西。它的品类全，覆盖了各种领域，而且有本地优势，物流配送、售后啥的，都更懂本地人需求。

AliExpress 能发展好，本地化策略功不可没。在波兰有海外仓，罗兹的海外仓能让波兰全境 3 日达，还能辐射东欧和中欧。又搞了波兰语界面，配了本地客服，沟通起来没障碍。加上速卖通本来品牌知名度就高，商品种类多，质量也有保障，用户自然就多了。

Empik 的崛起也不是没道理。它可能是抓住了波兰人喜欢的一些特定品类，比如书籍、文化用品之类的，精准出击。而且在营销推广上肯定也下了功夫，让更多人知道了这个平台，用户就来了。

Vinted 能有这么高的用户黏性，是因为它模式独特。C2C 模式，用户发商品免费，就收点服务费，门槛低，卖家买家都爱来。还有 Vinted Plus 订阅服务，能更快物流、优先客服、免费退货，谁能不心动？再加上现在环保理念流行，二手交易正好符合绿色消费，年轻人特别喜欢。

咱们再说说亚马逊为啥在波兰栽跟头了。一方面，竞争对手太强，Temu 价格低、发货快，AliExpress 本地化好，Vinted 模式新，都抢了它的用户。另一方面，亚马逊自身也有问题，产品质量和售后被吐槽，还有虚假评论，消费者信任度就降下来了。

我有个做跨境电商的朋友，之前一直主做亚马逊波兰站。亚马逊开始要求各种严格的认证和手续，他没太当回事，结果有一批货因为手续不全，在海关被扣了好久。客户等不及，纷纷退款，他不仅损失了货物，还丢了不少客户。后来他才知道，在波兰做电商，一定要把当地的政策、平台的规则摸得清清楚楚，手续一个都不能少，不然就像他一样，吃大亏。

从这次亚马逊的情况和其他平台的发展能看出来，在波兰做电商，一定要重视本地化。不管是语言、物流、客服，还是产品种类、价格，都得符合波兰人的口味。还有就是，要关注市场变化，像 Temu、AliExpress 这些平台，就是能根据市场和用户需求及时调整，才发展得好。

给大家避个坑，在波兰做电商，千万别觉得自己品牌大、实力强就忽视平台规则和当地政策，也别不把竞争对手当回事。要多研究用户喜好，把服务做好，把产品选好，才能在这个市场站稳脚跟。

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