越南电商风向变！从图便宜到重服务，卖家咋应对？

咱做跨境物流的，对各个市场的风吹草动都得格外关注。最近越南电商市场就有个大变化，消费者不再只盯着价格，开始更看重服务可靠性啦。

Milieu Insight 的报告里说得明白，越南网购者里，53% 把可靠性当成买东西时最先考虑的，而关注低价的只有 45%，这可比地区平均水平的 56% 低不少呢。还有啊，70% 的消费者都表态了，只要服务稳定，他们愿意多掏钱。你再瞧瞧，三分之一的用户要是遇到配送延迟或者服务不好，扭头就不买了；46% 的消费者因为没有退货政策，直接就放弃下单。

这里面还有个有意思的点，90% 的消费者觉得该是平台来负责执行配送标准，而不是物流公司；79% 的用户在乎的是配送靠不靠谱，至于具体是哪家承运商，他们倒不咋在意。

过去这半年，越南市场线上消费增长率达到 41%，差不多是区域平均水平的两倍。这增长可不是平白无故的，除了性价比占比 64%，商品多样性占 52%、直播购物占 50% 以及 AI 推荐占 32% 这些体验要素，也都在发力推动。

就说我认识的一个卖家，之前在越南市场只想着靠低价冲销量，结果物流服务跟不上，老是配送延迟。有次发一批货，因为物流的问题，东西晚到了好几天，客户给了差评不说，后面生意也越来越差。这就是只看重价格，不重视服务可靠性吃的亏。所以啊，卖家们在越南市场可不能再光图便宜，得把服务提上去。

从这些变化能看出来，越南电商市场正慢慢走向成熟。对平台来说，得赶紧建立全面的服务体系，才能赢得用户的忠诚。

在这方面，环至美海外仓就能帮上大忙。环至美海外仓提供海外仓和全美物流派送服务，要是卖家在越南市场，环至美海外仓能从海外仓存储环节就做好管理，保证货物安全，而且在全美物流派送时，确保配送及时、可靠。有了环至美海外仓的助力，卖家能更好地满足越南消费者对服务可靠性的要求，在越南电商市场稳稳扎根，赢得更多生意。