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Shopee 中国台湾站 2025 年 8 月 21 日起退货流程调整

2025-08-22 19:36:24 作者 :环至美 阅读数 :

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从 2025 年 8 月 21 日起,Shopee 中国台湾站对退货流程进行调整,通过店到店和 7-11 超商寄送且买家未领取的包裹,统一退回卖家预设退货门市,Shopee 店到店和 7-11 超商包裹分别退回至 Shopee 或 7-11 指定退货门市,全家、莱尔富和 OK 超商按原方式退回寄件门市。买家可将退货商品送至任意 7-11 门市,由系统转送至卖家指定的 7-11 门店。

卖家延伸

  • 成本影响:卖家可能减少往返不同门市取退货包裹的交通等成本,但可能需与新的退货门市沟通协调,若涉及额外费用则成本可能增加。

  • 时效影响:有助于卖家更高效地取回退货包裹,整体退货流程时效可能提升,减少包裹在不同环节的停留时间。

  • 合规风险:无明显合规风险,但需卖家准确设置退货门市信息,避免包裹退回错误。

  • 运营策略:卖家应尽快在系统中设置好退货门市,与新的退货门市建立良好沟通,确保顺利接收退货包裹;可根据退货情况调整库存管理和售后服务策略。

  • 不确定性评估:不确定买家是否能快速适应新的退货流程,可能存在部分买家因不熟悉流程导致退货延迟等问题。


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