全球电商市场预计到 2028 年将增至 8 万亿美元

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随着人工智能在日常生活中的渗透日益加深，消费者的购物行为发生了显著变化，逐渐成为 “全渠道消费者”。他们不再局限于特定平台或购物方式，而是借助手机、社交媒体、直播和线下门店等多种途径随时下单，决策过程更加迅速，需求也愈发个性化。
全球电商市场规模持续扩大，2024 年交易额已达 6.3 万亿美元，预计到 2028 年将增至 8 万亿美元。超七成消费者期望通过 AI 提升购物体验，如享受智能推荐、实时客服和虚拟试穿等服务。企业应用 AI 后，平均销售额有望提升 5%—15%，运营成本可降低约 20%。当下，零售业的竞争核心已从单纯的产品竞争，转变为提供智能便捷的整体购物解决方案的竞争。AI 对消费者购买决策的影响愈发深刻，品牌若想紧跟市场变化，就必须加速 AI 技术的应用。