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Shopee 菲律宾、越南、泰国、巴西站点商品质量政策处罚机制更新

2025-08-04 17:34:13 作者 :环至美 阅读数 :

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菲律宾站点商品差评率中等暂时下架,高或极端差评率永久删除;越南站点按商品数量及 PQR 值处罚,10%≤PQR<20% 罚 1 分,PQR≥20% 罚 3 分,极端差评率下近 7 天 1-2 个商品被删罚 1 分,3 个及以上罚 3 分;泰国站点极端差评率商品自动下架并最高罚 3 分;巴西站点极端差评率下近 7 天 1-2 个商品被删罚 1 分,3 个及以上罚 3 分。

卖家延伸

  • 成本影响:可能因商品下架、删除导致商品推广成本等沉没成本损失,为避免处罚可能需要投入更多成本用于提升商品质量、优化服务等。

  • 时效影响:卖家需更及时处理商品质量问题和买家反馈,若商品被下架整改,重新上架时间不确定,影响商品销售时效。

  • 合规风险:卖家需严格把控商品质量和用户评价,否则面临违规处罚风险,影响店铺运营。

  • 运营策略:加强品控,从选品、采购、质检等环节入手;积极与买家沟通,提高售后服务质量,降低差评率;对于差评较多商品及时优化或下架。

  • 不确定性评估:不确定平台对差评率的判定是否会更严格,也不确定买家对商品质量的要求是否会进一步提高。


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