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eBay 美国站 2025 年 11 月 3 日新退货政策

2025-10-15 18:14:49 作者 :环至美 阅读数 :

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自 2025 年 11 月 3 日起,eBay 美国站要求物品在美国发货并寄往美国买家的卖家,必须为买家提供美国境内的退货地址、免费退货服务,或选择提供部分或全额退款而无需退货,旨在简化退货流程等。仅针对美国本地发货订单,卖家可设置退货地址或选择退款选项,还可使用自有退货标签,可在退货偏好设置中为不同商品单独配置退货方案,不遵守会影响账户表现。

卖家延伸

  • 成本影响:若选择提供免费退货服务,卖家可能会增加退货运费成本;若选择部分或全额退款而无需退货,可能会有商品损失成本,具体成本增加幅度取决于商品价值和退货量等。

  • 时效影响:退货流程简化可能使退货处理时间相对缩短,但如果卖家未及时设置退货地址或处理退款,可能会导致买家投诉,影响店铺整体时效表现。

  • 合规风险:卖家需确保退货政策设置符合新规要求,否则可能面临账户表现受影响的风险,如搜索排名下降、曝光量减少等。

  • 运营策略:卖家应尽快检查并设置美国境内的退货地址,评估提供免费退货服务和部分或全额退款而无需退货这两种方式对自身业务的影响,根据商品特点和利润空间制定合适的退货方案。长期来看,可考虑优化商品质量和描述,减少因商品问题导致的退货。

  • 不确定性评估:目前不清楚未来是否会进一步扩大政策适用范围,以及买家对新政策的接受和利用程度如何,可能会出现新的问题或纠纷类型。


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