美国海外仓退货换标全流程讲解

跨境卖家们都知道，退货换标这事处理不好，麻烦可就大了。今天就给大家讲讲美国海外仓退货换标的全流程，让大家心里有底。

退货环节

• 买家发起退货：买家收到货后，要是觉得产品有问题，像尺寸不对、颜色不喜欢或者质量有瑕疵，就会在平台规定时间内提交退货申请。这时候，买家得把订单编号、商品名称、退货原因、退款方式这些信息都写清楚。

• 卖家审核申请：卖家收到退货申请，就得赶紧审核。看看是不是在退货期限内，商品是不是符合退货条件。审核通过了，就在电商平台后台把订单移除，然后给买家美国海外仓的退货地址。

• 货物退回海外仓：买家按海外仓要求的渠道和退货标签，把货寄回美国海外仓。这里要提醒一句，买家得把商品包装好，别在运输路上给弄坏了。最好选个能追踪物流的方式，像 USPS 的追踪服务或者 FedEx 的 Delivery Manager，保留好运单号，方便查询。

这里给大家说个我客户踩过的坑。有个卖家没给买家说清楚退货包装要求，结果买家随便包了一下就寄回来，东西在半路上磕坏了，最后只能卖家自己承担损失。所以啊，一定要给买家讲明白包装要求，最好能提供详细的图文说明。

海外仓收货清点

• 验收货物：海外仓收到退货包裹，会仔细验收。

• 首先核对商品和退货授权码及订单是不是一致。

• 接着检查商品状态，看看是不是完好无损，配件齐不齐。

• 最后把到货信息反馈给卖家，要是发现问题，也会在质检报告里写清楚，附上图片和文字，让卖家心里有数。

卖家提供新标识码

卖家根据商品情况和销售计划，给海外仓提供新的标识码，像产品 SKU、FBA 标签这些信息。

海外仓换标操作

海外仓工作人员按卖家要求换标，可能还得换包装，然后打印粘贴新标签。新标签上产品信息、条形码这些得准确无误，不然后面追踪和处理的时候容易出问题。

装箱及贴外箱标签

换标完了就该装箱了。海外仓会把商品按要求装箱，然后向卖家要外箱标签。卖家给了外箱标签，海外仓就贴在包装箱上。

运回指定仓库

最后一步，海外仓按照卖家指示，把贴好标签的商品运到指定仓库，比如亚马逊 FBA 仓库，方便商品重新上架销售。

美国海外仓退货换标流程里，每个环节都很重要，环环相扣，哪一步出问题，都可能影响货物再次销售。给大家推荐环至美海海外仓，他们在退货换标服务上很专业。有经验丰富的团队，能把每个环节都处理得妥妥当当，让你的退货换标轻松搞定。而且环至美海海外仓还提供全美物流派送服务，让你的货物运输更顺畅，帮你解决跨境物流的后顾之忧。