Shopee 推出改善退货流程的政策升级措施

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7月16日消息，Shopee近期推出了一系列旨在改善退货流程的政策升级措施，重点支援中小微卖家的需求。平台对大件商品及卫生产品实施了更为严格的“不退货”政策，并新增了“申诉提醒”功能以及“退货状态”过滤器，以帮助卖家更高效地管理退货事务。在应对欺诈或快递错误等情况时，Shopee承诺加快向卖家返还退货资金。此外，平台将限制买家的免费退货次数，并推出“买家风险评分”系统，卖家可以针对频繁实施退货欺诈的买家进行举报，高风险买家的退货申请将接受更为严苛的审核。Shopee表示，若卖家发现退货不符合相关条款，可以进行申诉，未来还将持续推出增强卖家体验的相关措施。