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Ozon 平台 “货到付款” 政策引发家具等品类退货问题

2025-08-22 14:22:24 作者 :环至美 阅读数 :

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Ozon 推行 “货到付款” 政策致俄罗斯家具厂商退货率猛增三倍,体积大、易碎品类受损严重且平台不赔偿,包材易破损,企业代表建议平台限制特殊品类后付款条款或加强退货监管,专家建议发展专业物流或细分平台支持卖家。

卖家延伸

  • 成本影响:退货率大增使卖家承担更多物流成本,包括往返运费等,同时商品破损可能导致货物损失成本增加,利润空间被压缩,具体成本上升幅度因企业而异。

  • 时效影响:退货运输及处理过程会使商品占用资金的时间延长,影响资金周转时效,对于有补货等需求的卖家,可能导致补货不及时,影响后续销售。

  • 合规风险:目前无明显合规风险变化,但如果平台后续出台相关赔偿或监管政策,卖家需及时调整运营流程以符合规定。

  • 运营策略:卖家短期内可考虑加强包装防护,与物流商协商优化运输流程;长期可评估是否继续在 Ozon 平台销售高风险品类,或根据专家建议寻找专业物流合作。

  • 不确定性评估:不确定平台是否会采纳企业代表建议,以及专业物流或细分平台的发展情况和效果,未来政策和市场变化存在不确定性。


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