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亚马逊美国站将对卖家自配送(FBM)方式向企业客户发货实施新考核

2026-07-08 16:54:03 作者 :环至美 阅读数 :

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亚马逊美国站发布新规,自 2026 年 9 月 30 日起,将对卖家自配送(FBM)方式向企业客户发货实施新考核。要求卖家在滚动 14 天内,确保向 Amazon Business 企业客户自发货订单中,在客户营业时间内送达的订单比例不低于 90%。
考核分阶段进行,9 月 30 日首轮未达标的卖家将收到通知并被要求整改。若到 10 月 30 日该指标仍未提升至 90% 以上,相关自配送商品将在企业购频道被下架屏蔽。需注意,此新规仅针对发往企业客户的自配送订单,FBA 配送及普通零售业务不受影响。

卖家延伸

  • 影响方面:该新规旨在提升 B2B 配送的专业化水平,保障企业客户能在营业时间内安全签收包裹,减少再次派送等情况。对于跨境卖家而言,若不达标,虽不会影响面向普通消费者的销售,但会失去企业客户这一高价值渠道。数据显示,营业时间送达率大于 90% 的卖家,企业客户平均销售额是低绩效卖家的 8 倍。

  • 应对建议:卖家应尽快登录账户健康页面查看当前营业时间送达率表现。优先选用 UPS、USPS、FedEx 等与亚马逊系统直连的可靠承运商,确保配送时效。合理设置订单处理时间和运输时间,使其与实际发货能力一致。同时,启用亚马逊的 “自动处理时间”“配送设置自动化” 和 “亚马逊购买配送服务” 这三大工具,可保证订单符合营业时间送达率要求,避免商品在企业购频道被下架屏蔽。


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