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2026 年 6 月 8 日起,TikTok Shop 将推行新的物流履约规则

2026-06-04 17:55:02 作者 :环至美 阅读数 :

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2026 年 6 月 8 日起,TikTok Shop 将推行新的物流履约规则。按照新规,若卖家在规定的 2 个工作日内按时完成首段发货扫描,之后若因承运商出现漏扫或操作延误等情况,导致包裹派送出现问题,平台将不再扣减卖家的考核分。此外,平台还新增了物流异常申诉入口,对于物流轨迹中断、末端配送异常等状况,卖家可直接在后台提交相关证据进行维权。

卖家延伸

  • 重视首段扫描:卖家需严格把控发货时间,确保在 2 个工作日内完成首段发货扫描,这是避免后续考核分被扣的关键前提。可设置内部发货时间节点提醒,优化仓库发货流程,提高发货效率。

  • 保留交接凭证:日常运营中,要与物流商确认好交接凭证的格式和内容,每次发货都应妥善保留揽收交接单、承运商扫描确认记录等相关凭证,以便在出现物流异常时,能及时提供证据进行申诉。

  • 关注物流轨迹:定期查看订单物流轨迹,一旦发现轨迹中断等异常情况,及时通过平台申诉入口提交证据维权。同时,可与物流商建立良好沟通机制,以便快速了解异常原因并寻求解决方案。

  • 优化物流合作:可对合作的物流商进行评估,选择扫描效率高、服务质量好的物流商。对于经常出现漏扫或操作延误问题的物流商,可考虑更换或减少合作,以降低物流异常风险。


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