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巴西电商市场极为活跃,在线购物中约 70% 在电商平台上完成

2026-02-27 19:14:38 作者 :环至美 阅读数 :

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最新数据表明,巴西电商市场极为活跃,在线购物中约 70% 在电商平台上完成。巴西民众网购频率较高,86% 的人每月至少网购一次,其中 Z 世代的这一比例达 91%。在购物设备方面,近 79% 的网购行为通过手机完成。支付方式上,信用卡和 Pix 即时支付系统占据主导,分别占比 47% 和 45%。不过,Pix 支付虽获 78% 的用户整体认可,但仍存在一些问题,62% 的用户遭遇过欺诈,61% 的用户对退款体验不满意,87% 的用户期望其结账速度能进一步提升。

卖家延伸

  • 解析:巴西电商市场规模大且增长潜力足,高比例的电商购物渗透率和频繁的网购频率,为跨境卖家提供了广阔商机。手机购物占比高,提示卖家需注重移动端店铺页面优化,确保购物流程在手机上便捷流畅。信用卡和 Pix 即时支付系统为主的支付方式,要求卖家需支持这两种支付手段,同时鉴于 Pix 支付存在的欺诈和退款等问题,卖家要关注支付安全,与平台共同做好风险防控,保障交易安全。

  • 建议:跨境卖家应优化移动端店铺界面,如简化操作流程、提升图片加载速度等,以适应巴西消费者手机购物习惯。在支付环节,确保店铺顺利接入信用卡和 Pix 支付,可提供信用卡分期选项,契合当地消费者偏好。针对 Pix 支付的问题,卖家可在店铺中设置相关提示,告知消费者支付安全注意事项,同时优化自身退款流程,若涉及退款能快速响应处理,提升消费者购物体验。此外,可结合巴西消费者喜欢折扣的特点,利用电商平台促销活动,吸引更多当地消费者购买商品。


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