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TikTok Shop将升级发货履约监测规则

2026-01-14 19:28:07 作者 :环至美 阅读数 :

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TikTok Shop 为提升买家体验和履约服务质量,将升级发货履约监测规则,分阶段实施更严格的发货时效管理与处罚规则。
第一阶段从 2026 年 1 月 12 日至 1 月 25 日,要求所有订单在创建后 4 个工作日内更新为 “运输中” 状态。若店铺延迟发货订单占比超过 10%,平台将限制其接单,货款延迟至签收后第 31 天结算,还会按每单 5 美元进行赔偿。
第二阶段自 2026 年 1 月 26 日起,发货时限进一步缩短至 2 个工作日内。平台将以 “订单创建” 到 “运输中” 状态更新的时间差计算延迟发货率,若不达标,同样会执行上述处罚措施。

卖家延伸

  • 优化仓配合作:优先选择揽收快、扫描及时、轨迹回传稳定的承运商,必要时更换合作方,确保订单能快速进入 “运输中” 状态。

  • 增加交运频次:缩短订单打包后到交运的时间差,避免 “待揽收” 阶段积压,可与承运商协商增加每日揽收次数。

  • 建立异常预案:针对物流卡顿、轨迹回传失败等情况,提前准备备用承运商或其他解决方案,降低延迟发货风险。

  • 紧盯数据指标:在过渡期重点监控延迟订单占比,控制在 10% 以内,正式期则聚焦延迟发货率达标情况,及时调整运营策略。


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