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Shopee 菲律宾站宣布实施新的卖家违规罚分政策

2025-12-22 11:30:39 作者 :环至美 阅读数 :

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Shopee 菲律宾站宣布,自 2025 年 12 月 29 日起,实施新的卖家违规罚分政策,罚分将在每季度最后一个星期一清零,即每年 3 月、6 月、9 月和 12 月的最后一个周一。平台会每周对卖家表现进行评估,每周一更新结果,若卖家未达表现目标,将被扣除相应罚分。罚分累计越多,卖家可享受的平台权益就越少。该政策旨在助力卖家明确运营中的不足,建立规范、稳定的周期性管理机制。

卖家延伸

  • 重视日常运营表现:卖家应密切关注店铺的各项运营指标,如聊聊回复率、迟发货率、未完成订单率等,确保每周都能达到平台要求。可安排专人定期查看卖家中心的 “我的表现” 数据,及时发现问题并改进,避免因持续不达标积累过多罚分。

  • 制定短期运营规划:基于罚分季度清零机制,卖家可制定以季度为单位的短期运营规划。每个季度初设定目标,合理安排促销活动、库存管理等,争取在季度内保持良好运营状态,季度末总结经验,为下一季度做准备。

  • 及时申诉不合理罚分:若卖家认为自己的罚分存在不合理情况,应及时联系客服或客户经理进行申诉。可在卖家中心的账号健康页面申请和管理计分申诉,提供相关证据,争取撤销不合理的罚分,避免影响平台权益。

  • 合理利用清零周期:对于上季度有罚分记录的卖家,可借助罚分清零机会,重新规划运营策略,改善服务质量,提升店铺信誉。同时,关注罚分清零后平台权益的恢复情况,及时调整运营计划,充分利用恢复的权益拓展业务。


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