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自今年夏季起,亚马逊与美国邮政在部分市场试点上门退货服务,消费者可享受邮政工作人员上门取件退货,目前服务覆盖范围未知。
卖家延伸成本影响:可能会减少卖家在退货物流方面的沟通协调成本,长期来看,若服务推广开来,或有助于降低整体退货环节的潜在成本。
时效影响:加快了退货流程的前端取件环节,可能使退货商品更快回到亚马逊仓库,缩短卖家处理退款等后续事宜的时间。
合规风险:暂无明显合规风险,卖家主要需配合亚马逊和美国邮政的相关流程要求。
运营策略:卖家可在宣传中强调这一便捷退货服务,吸引消费者购买,同时要确保商品及包装符合退货要求,避免因商品问题导致的退货纠纷。
不确定性评估:不确定服务的推广范围和速度,以及可能出现的与退货相关的政策调整。