GLS的“预计送达时间”准不准？老卖家来告诉你真相

做跨境电商的卖家们肯定都很关心快递的预计送达时间准不准，就怕因为这个影响客户体验。我有个朋友就遇到过这样的事，他发一批货物到德国，用的 GLS 快递，本来预计 3 天能到，结果客户等了 5 天才收到。客户不高兴，给了差评，还差点退货，把我朋友给急坏了。那 GLS 的 “预计送达时间” 到底准不准呢？今天就来给大家说道说道。

从整体数据看 GLS 预计送达时间的准确性

从一些行业数据来看，GLS 还是有一定的准时率保障的。在德国国内物流市场，GLS 曾有过转运时间为 1.38 天，准时率达 93.2% 的表现。在特定的荷兰 — 德国跨境路线上，GLS 的转运时间为 1.25 天，准时率能达到 97.5%。但在捷克 — 德国的物流走廊中，GLS 在 2024 年一季度的准时率为 95.7%，转运时间为 2.15 天。这说明 GLS 的预计送达时间在不同区域和路线上，是存在一定差异的。

GLS 预计送达时间较准的情况

• 国内常规区域配送：在德国境内，如果是在像鲁尔区等重点工业地带这种 GLS 配送网络密集、交通便利的区域，进行区域性定向配送，GLS 可实现 8 小时极速送达。如果是普通的城市间标准配送，GLS 承诺的标准送达时间通常是 24 小时，也就是今天寄明天到，在正常情况下，这个时效基本能保证。

• B2B 工业物流服务：GLS 针对机器配件等特殊品类的 B2B 工业物流服务，支持定时定点交付，误差能控制在 15 分钟内。这种服务一般是提前规划好运输路线和时间，各环节衔接紧密，所以预计送达时间比较准确。

• 无特殊情况的运输：当运输过程中没有遇到恶劣天气、交通管制、包裹量暴增等特殊情况时，GLS 凭借其成熟的物流网络和高效的配送流程，基本能按照预计时间送达。比如从汉堡到柏林这种常规路线，没有意外的话，基本能在预计的 1-2 天内送达。

GLS 预计送达时间不准的原因

• 天气因素：德国的天气多变，要是遇到暴雨、暴雪、大风等恶劣天气，物流车辆行驶速度会受影响，航班也可能延误，像在冬季暴风雪天气时，从慕尼黑到法兰克福的运输时间可能会比预计多出 2-3 个小时。

• 交通状况：德国的交通有时候也会很拥堵，特别是在早晚高峰或者节假日出行高峰期，在柏林、慕尼黑这样的大城市周边，堵车是常有的事，这会让快递运输时间大幅增加，原本预计 2 小时的车程，可能会变成 4-5 小时。

• 包裹数量激增：到了德国的购物旺季，像黑五、圣诞节前后，GLS 的包裹量会比平时多出好几倍，处理和运输压力大增，包裹在仓库积压、中转时间延长，原本 2 天能到的包裹，可能会延迟到 3-4 天。

• 快递系统问题：GLS 的配送系统偶尔也会出故障，导致配送信息不准确，或者包裹在中转环节出现错发、漏发等情况，这都会让预计送达时间变得不准。

避坑总结

• 提前沟通：发货前和客户说清楚，GLS 的预计送达时间只是个参考，可能会因为一些不可控因素有延迟，让客户有个心理准备。

• 关注物流信息：自己要随时关注包裹的物流动态，发现有异常，比如长时间没更新物流信息，及时联系 GLS 客服询问情况，看看是不是哪里出了问题。

• 选择增值服务：如果货物比较紧急，对送达时间要求高，可以考虑 GLS 的一些增值服务，像 Guaranteed 24 service，能保证在次日工作日送达（周六除外）。

其实大家要是担心 GLS 快递的各种问题影响货物送达，也可以考虑把货物放在环至美德国海外仓。环至美德国海外仓有着丰富的物流经验，和 GLS 等当地快递合作密切，能帮你更好地把控物流环节。他们可以根据货物的情况和客户的需求，选择最合适的快递渠道和服务，还能提供专业的仓储和配送服务，让你的货物更安全、更快速地送到客户手中。而且他们有专业的团队，能及时处理物流过程中出现的问题，帮你减少很多麻烦，让你的跨境生意更顺畅。